¿Qué es la QUEJA CIUDADANA ?

Es un procedimineto de registro y atención inmediata de las denuncias ofrecidas por los vecinos de una determinada zona que ven en la apertura de algún negocio comercial la comisión de una serie de hechos que perjudiquen la trnaquilidad, seguridad e integridad general de los moradores de dicha zona.

¿En qué casos procede la QUEJA CIUDADANA ?

Antes de la apertura de un establecimineto o durante su desarrollo, sea un establecimiento autorizado o informal, cuando éste infrinja las normas de zonificación establecidas por la Municipalidad Provincial de Ica o cuando habiéndose autorizado, éste realice, permita o promueva actividades que pongan en riesgo la seguridad y/o tranquilidad de los vecinos.

¿Con qué fin se presenta la QUEJA CIUDADANA ?

En los casos de establecimientos que aún no cuenten con autorización municipal, la presentación de la QUEJA CIUDADANA, y la debida comprobación de lo denunciado a través de los fiscalizadores del SAT-ICA o de la Policía Municipal bastarán para denegar la autorización del establecimiento cuestionado a través de la queja. La sólo presentación de la QUEJA CIUDADANA no es elemento suficiente para denegar la autorización, solamente para suspender el trámite hasta que se determine su efectiva comisión.

¿Tiene costo la presentación de la QUEJA CIUDADANA ?

El formato, la inspección y las notificaciones que se efectúen durante el procedimiento serán TOTALMENTE GRATUITOS.

El SAT-ICA únicamente cobrará el costo de S/. 9.36 Nuevos Soles (para el 2010) por concepto de derecho de trámite, a fin de subsidiar los costos operativos.

NOTA: EL AHORRO referencial es de: 1) Formato: S/. 9.36 + 2) Inspección Ocular: S/. 72.00 = S/. 81.36.

¿Cómo hacer para presentar la QUEJA CIUDADANA ?

La presentación es totalmente ANÓNIMA

El ciudadano que se sienta afectado con las actividades de algún local comercial deberá seguir los siguientes pasos:

PRIMER PASO: Obtener el formato de QUEJA CIUDADANA o también medianta la Ventanilla de Orientación del SAT-ICA.

SEGUNDO PASO: Luego de completar los datos del formato, deberá presentarlo en la oficina de TRAMIFACIL del SAT- ICA, con lo cual se tendrá por presentada la QUEJA CIUDADANA y creado un registro con los antecedentes del local comcercial sobre el cual se efectuarán las inspecciones correspondientes.

En el SAT trabajamos para servirlo mejor